Politique de confidentialité

MVC attache une grande importance à la protection de vos données. Cette politique explique quelles données sont collectées sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En résumé : nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour répondre à vos demandes. Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers, ni utilisées à des fins publicitaires.

Responsable du traitement

MENUISERIE VITRERIE CARRETERO (MVC), SARL, 49 Route du Bugey, 38300 Bourgoin-Jallieu – RCS Vienne 939 161 279. Contact : contact@menuiserievitreriecarretero.com.

Données collectées et finalités

Traitement	Données	Base légale	Durée de conservation
Demande de devis (configurateur) et formulaire de contact	Nom, société, e-mail, téléphone, adresse du chantier, description du projet, photos ou plans joints	Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD)	3 ans à compter du dernier contact si aucune suite n'est donnée ; en cas de commande, durée de la relation contractuelle puis archivage selon les délais légaux ci-dessous
Gestion des clients (commandes, factures, garanties)	Identité, coordonnées, adresse du chantier, détail des prestations, documents comptables	Exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales (art. 6.1.c)	5 ans après la fin de la relation (prescription) ; 10 ans pour les pièces comptables et les éléments utiles aux garanties décennales
Protection des formulaires contre le spam (Cloudflare Turnstile)	Données techniques du navigateur et adresse IP, traitées ponctuellement	Intérêt légitime : sécurité du site (art. 6.1.f)	Non conservées par MVC
Statistiques internes de fréquentation	Page consultée, date ; empreinte technique anonymisée recalculée chaque jour (aucun cookie)	Intérêt légitime : mesure d'audience exemptée de consentement	13 mois
Mesure d'audience Google Analytics (uniquement si vous l'acceptez)	Identifiant de cookie, pages vues, données techniques	Consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment	13 mois maximum

Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement au personnel habilité de MVC. Elles sont hébergées par nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants et uniquement sur nos instructions :

Cloudflare, Inc. : hébergement du site, de la base de données et des fichiers, envoi des e-mails, protection anti-spam ;
Google Ireland Ltd / Google LLC : mesure d'audience, uniquement après votre consentement ;
notre prestataire de maintenance du site, pour les besoins strictement techniques.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (EU-US Data Privacy Framework), auquel Cloudflare et Google adhèrent, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'espace d'administration est protégé par une authentification forte limitée aux personnes autorisées de MVC. Les photos et plans joints aux demandes ne sont pas accessibles publiquement.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@menuiserievitreriecarretero.com ou par courrier à MVC, 49 Route du Bugey, 38300 Bourgoin-Jallieu. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr).

Mineurs

Les formulaires du site s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.